Mario Manzi
R&D, Innovation & mobile e prototipazione
Front End Web For Insurance è il nostro asset applicativo.
Un portale evoluto, multidevice e multicanale, per la gestione della vendita e del post-vendita di prodotti vita e danni (auto e non auto) e per la gestione dei sinistri.
È integrato non solo con i classici sistemi transazionali di Compagnia, ma anche con strumenti esterni, come Bot, Chatbot, CRM, CMS, Calendar e soluzioni di comunicazione virtuale, che facilitano e ottimizzano le attività degli utenti, garantendo un aumento della produttività per Compagnie assicurative, Banche, Broker e Intermediari.
Un’unica piattaforma per tutti gli attori dell’ecosistema assicurativo
B2B
Uno strumento multicanale e multidevice per efficientare la produzione e agevolare il contatto con il cliente, anche in mobilità. Agenti, Broker, Intermediari e operatori possono gestire collocamento dei prodotti, consultazione di polizze e anagrafiche, posizione dei titoli e segnalazione dei sinistri.
B2C
Gestione del rapporto diretto con il cliente finale, con la possibilità di interagire in una logica self-service, consultando la propria posizione assicurativa, suggerendo nuove coperture da acquisire, effettuando preventivi, acquistando polizze o rinnovandole alla scadenza.
B2B2C
Home Insurance, conforme al nuovo regolamento 41 di Ivass, altamente configurabile e profilabile per gestire in maniera dinamica le funzionalità a disposizione del cliente, facilmente integrabile e adattabile ai servizi di Home Banking per il canale bancario e ai siti delle Compagnie di assicurazione.
Front-end “unico”
di tutto
FEWFINe App:
servizio 24/7 per clienti finali
Ultima arrivata dell’ecosistema applicativo FEWFINe, l’APP consente il collocamento diretto delle polizze e la gestione dei sinistri (First Notification), offrendo una user experience studiata per facilitare l’acquisto in autonomia da parte dei clienti finali.
La sua infrastruttura tecnologica garantisce un servizio immediato 24/7, semplice, intuitivo e sempre disponibile, per rispondere rapidamente alle esigenze degli utenti.
Assistenza sempre attiva
Macro-aree funzionali
Controllo dati integrato
Cosa può fare l’APP FEWFINe
Clienti
Controllo del rapporto e della redditività sul cliente tramite funzionalità specifiche e cruscotti, anche attraverso l'incrocio e l'arricchimento dei dati prelevati da fonti esterne.
Portafoglio
Svariati parametri di ricerca polizze e gestione del portafoglio tramite funzionalità post-vendita con un sofisticato layer di disaccoppiamento del front-end rispetto al back-end.
Sinistri
Apertura e accesso diretto a tutte le informazioni relative alla trattazione di un sinistro.
Analytics
Accessibilità ad una serie di statistiche ed indicatori utili per analizzare il proprio portafoglio, la redditività ed indirizzare eventuali campagne di marketing commerciali per incrementare la produzione.
Chatbot/Chat
Assistente virtuale che dialoga in linguaggio naturale con il front-end e scala all’operatore (Help Desk).
Architettura e componenti dell’ecosistema FEWFINe
1 - FRONT END DI BANCA
2 - FEWFINE
Home Insurance (B2BB2C)
Portale (B2B)
Diretta (B2C)
Comissioning
WEB SERVICES RESTFUL (ESB)
Motori di calcolo (di compagnia o forniti da FEWFINe)
Laboratorio Attuariale
Motore di tariffazione
3 - BACK END RESTFUL SOAP FLUSSI
Portafoglio Vita
Portafoglio Danni
Sottosistemi 3rd part: CRM - Dynamics, CMS - Wordpress, BPMN - Bonita, Posta El. - Outlook, Cognitive WS - Microsoft, Management Document System, Figma Digitale (eSignAnyWhere di Namiral).
Pagamento Elettronico (Adyen, GestPay, Stripe, Vipera).
4 - DATALAKE / HADOOP
